En Nemea, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y cambios según las siguientes condiciones:
Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Para realizar la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalajes intactos.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo prometido, el cliente tiene derecho a solicitar el cambio, reparación o reembolso, incluso fuera del plazo de desistimiento de 10 días.
En estos casos, el cliente puede elegir entre un cambio del producto por uno nuevo (igual o similar), o un reembolso completo del monto pagado.
Si deseas cambiar un producto por otro color o modelo, puedes hacerlo dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto esté en su estado original.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, que incluye daños en la costura, materiales o acabados, siempre que el daño haya ocurrido dentro del uso común del producto.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, como por ejemplo:
En caso de que el producto presente alguna falla dentro del período de garantía y bajo las condiciones de uso adecuado, te invitamos a contactarnos para realizar el cambio o reparación correspondiente.
Para iniciar una devolución o cambio, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y cómo proceder con el envío.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en comunicarte con nosotros a través de [email protected]
